Envío y pago
Soneron Home S.r.l. gestiona los envíos de artículos y accesorios para el hogar en todo el territorio italiano con altos estándares de seguridad logística. Cada pedido se procesa con rapidez para garantizar que los productos de decoración y menaje lleguen intactos a la dirección indicada.
Métodos de entrega
Plazos y tarifas
| Servicio | Plazo de entrega | Coste |
|---|---|---|
| BRT Corriere Espresso | 1-2 días laborables | € 5,90 |
| Poste Italiane Crono | 2-4 días laborables | € 4,50 |
Los plazos indicados se calculan en días laborables desde la recogida por parte de la empresa de transporte. En municipios remotos o islas pueden ser necesarios 1-2 días adicionales.
- ¿Cómo funciona la entrega estándar? No pagas nada si tu pedido supera €59 en Italia; para importes inferiores, la tarifa fija es de €5.90.
- ¿Cuánto tarda en llegar el paquete? Tarda de 1 a 2 días laborables a partir del momento del envío.
- Si completas el pedido antes de las 13:00 en días laborables, preparamos y entregamos el paquete al transportista el mismo día.
- Puedes devolver el dispositivo en un plazo de 30 días desde su recepción, siempre que el difusor no se haya utilizado y conserve su caja intacta.
- Pago: pago contra entrega, transferencia bancaria.
Preparación del pedido
¿Cómo gestionamos los plazos de envío? Si compras antes de las 13:00 en días laborables, el paquete saldrá ese mismo día. Los pedidos realizados más tarde, en fin de semana o en festivos se tramitan el siguiente día hábil. Justo después de la compra recibirás un correo de confirmación con el número de pedido.
Todos los artículos para el hogar se embalan con cartón ondulado reforzado de canal doble, protecciones interiores moldeadas a prueba de impactos y film protector sellado para preservar la integridad estructural e higiénica de los materiales durante el transporte.
Seguimiento del envío
En el momento de entregar el paquete a la empresa de mensajería, el cliente recibe una notificación automática por correo electrónico y SMS con el código de seguimiento para comprobar el estado de la entrega en tiempo real en el territorio italiano.
Paquete perdido o con retraso
Qué ocurre si el código de envío no cambia de estado durante 5 días laborables. A veces los paquetes se quedan parados en los centros logísticos como maletas en una cinta: escríbenos de inmediato a [email protected] indicando tu número de pedido. Pediremos explicaciones a la empresa de transporte y, según lo que prefieras, te enviaremos otro paquete o te devolveremos el importe completo en un plazo de 10 días laborables tras tu solicitud.
Dañado durante el transporte
En caso de bulto dañado, el cliente debe firmar el albarán de entrega con reserva específica indicando la anomalía visible, fotografiar el embalaje exterior y el contenido dañado, y remitir la notificación a la dirección [email protected] dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Métodos de pago
Los métodos disponibles son Contra reembolso, Transferencia bancaria. Para tu tranquilidad, nunca te pediremos contraseñas de acceso ni datos de pago por teléfono o correo electrónico.
Envíos fuera de Italia
Entregamos nuestros productos en una lista determinada de países. Encontrarás los plazos de entrega y las tarifas detalladas en la pantalla final antes de tramitar la compra. Si la aduana local exige el pago de aranceles o tasas de importación, estos gastos correrán a cargo del destinatario.
Preguntas sobre esta política
¿Tienes dudas sobre el nivel de ruido o el funcionamiento? Contáctanos por correo a [email protected] o por teléfono al +39 0422 7952 10 en el horario Lun-Vie 08:15 - 16:30, Sáb 09:45 - 15:45. Respondemos a cada consulta en el plazo de un día laborable.
- Empresa
- Soneron Home S.r.l.
- Dirección fiscal
- Viale della Repubblica, 154, 31100 Treviso TV, Italia
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +39 0422 7952 10
- Horario de atención
- Lun-Vie 08:15 - 16:30, Sáb 09:45 - 15:45
- Número de registro
- P.IVA IT63651944909